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用戶評價
自助填單系統(tǒng)是利用客戶在等待排隊時,客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業(yè)務的單據(jù)填寫,系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法,并進行填寫指導提示,客戶填寫完畢,自助填單機直接在原始憑證上進行套打,形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效力一樣,不改變銀行現(xiàn)有流程。
系統(tǒng)如果有與柜員業(yè)務系統(tǒng)對接,柜員叫號時,系統(tǒng)會把客戶填寫的單據(jù)信息直接復制到柜員業(yè)務系統(tǒng),無需柜員二次錄入,提升了柜員效率。
1. 客戶在排隊機獲取對應業(yè)務的排隊號碼,使用排隊號碼及SN 號,登錄電子預填單系統(tǒng);或者客戶直接刷二代證或卡登錄系統(tǒng),填單完畢,系統(tǒng)會自動分配排隊號碼完成客戶排隊取號過程。
2. 選擇要辦理的業(yè)務,根據(jù)系統(tǒng)要求填寫相關(guān)信息,保存數(shù)據(jù)后,使用PR2 打印機打印業(yè)務憑證,并在業(yè)務單據(jù)上簽字。
3. 等待柜員叫號,系統(tǒng)將客戶填單信息傳輸給柜員業(yè)務系統(tǒng),客戶到達柜面后將業(yè)務憑證提交柜員確認。
4. 辦理業(yè)務。
1. 客戶操作端
客戶登錄:用排隊號碼 SN、二代證、卡進行登錄
客戶填寫單據(jù):利用二代證讀取、鍵盤輸入的方式進行單據(jù)填寫,業(yè)務單據(jù)分為個人業(yè)務和對公業(yè)務兩大類。個人業(yè)務包含開戶類、基金類、電子銀行類、理財類、匯款類、信用卡類、債券類,對公業(yè)務包含開立/變更/撤銷結(jié)算賬戶、申請銀行匯票/本票、行內(nèi)/行外匯款。
單據(jù)打?。篜R2 打印機進行單據(jù)的套打
客戶退出:操作完畢退出系統(tǒng)
2. 柜員端操作功能
柜員登錄:柜員登錄本系統(tǒng)
查看客戶信息:查看本柜員服務客戶的填單信息
修改客戶信息:修改本柜員服務客戶的填單信息
打印單據(jù):如果修改客戶填單信息后需要重新打印單據(jù)讓客戶重新簽字確認
3. 后臺管理端
角色管理、權(quán)限管理
用戶管理
網(wǎng)點信息管理:網(wǎng)點信息管理,網(wǎng)點和取號排隊系統(tǒng)的對于關(guān)系管理
填單機管理:填單機 IP 等信息管理。
業(yè)務管理:對填單的業(yè)務名稱,說明管理,同時管理業(yè)務的填寫要素、格式。打印
位置信息進行管理
查詢統(tǒng)計:統(tǒng)計填單機的業(yè)務量